- Будьте физически внимательными. Повернитесь лицом к говорящему. Убедитесь, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы внимательно слушаете.
- Сосредоточтесь на том, что говорит собеседник. Не притворяйтесь, что слушаете.Притворство обычно воспринимается как оскорбление. Лучше признаться, что в данный момент вы слушать не можете.
- Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Для этого следите за выражением лица говорящего, за тоном голоса и скоростью речи. Обращайте внимание на его мимику и жесты.
- Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику.
- Слушайте самого себя. Это поможет вам не поддаваться эмоциям и точнее донести свою мысль.
- Не принимайте молчание за внимание, это может быть совсем не так.
- Не перебивайте без надобности.
- Не делайте поспешных выводов. Дослушайте и посторайтесь понять до конца.
- Не задавайте слишком много вопросов, это отнимает у собеседника инициативу и ставит в оборонительную позицию.
- Не будьте излишне чувствительны к эмоциональным словам, иначе вы можете пропустить смысл сообщения.
- Не давайте совета, пока не попросят.
- Не используйте слушание
как возможность избежать общения и самовыражения.